Conditions d’utilisation du site
www.lechienluxe.com

Ce sont les termes et conditions de The Stylish Dog Company. Passer une commande chez nous signifie simplement que vous avez lu et accepté nos termes et conditions, ces termes ne remplacent pas vos droits en vertu de la Loi sur la vente de marchandises.

1. Acceptation des conditions et utilisation du site Web

En utilisant le site Web de Le Chien Luxe, vous serez réputé avoir accepté ces conditions générales.

Le Chien Luxe se réserve le droit de ses conditions générales à tout moment et sans préavis au client et l’utilisation continue du client du site Web et / ou la commande de produits à partir du site Web sera réputée être l’acceptation de ces changements.

Le Chien Luxe peut modifier tout élément ou partie du site Web, y compris les politiques, les conditions et les produits. De nouveaux éléments peuvent être ajoutés. Les prix de détail peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

2. Commande de produits et paiement

Le Client choisira parmi les Produits annoncés sur le Site Internet en suivant la procédure définie sur le Site Internet.

Une commande est réputée conclue une fois le paiement accepté par The Stylish Dog Company et l’acceptation de la commande est communiquée au Client par e-mail de The Stylish Dog Company.

La page du produit indiquera clairement les détails de la livraison et toute autre information pertinente relative au produit. Tous les prix facturés sont TTC.

Le Chien Luxe n’est pas obligé d’exécuter une commande et Le Chien Luxe sera, à sa seule discrétion, autorisé à choisir de ne pas respecter toute commande du Client.

Le paiement du Produit sera effectué par carte de crédit ou de débit via Stripe avec laquelle TLe Chien Luxe a contracté un système de paiement sécurisé.

3. Une note sur la sécurité en ligne

Alors que Le Chien Luxe fera de son mieux, et a été informé par Stripe, que l’utilisation du système est sécurisée, le Client accepte que Le Chien Luxe n’accepte aucune responsabilité pour toute défaillance du système de paiement en ligne sécurisé.

4. Livraison et calendrier

Le Chien Luxe fera de son mieux pour livrer le Produit dans le délai de livraison spécifié sur chaque Produit, clairement mis en évidence sur chaque Page Produit, et plus tôt si possible. En cas de retard de livraison, Le Chien Luxe en informera le Client par email dans les meilleurs délais.

Dans les cas où le produit est fabriqué à la main selon les exigences d’un client ou personnalisé, le délai de livraison sera plus long. Cela sera clairement mis en évidence sur la page du produit afin que le client puisse le voir avant de passer sa commande. Si un produit est en rupture de stock, le site Web le notera contre le produit. Cependant, si, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de The Stylish Dog Company, un Produit devient en rupture de stock après qu’une commande a été passée et acceptée, Le Chien Luxe informera le Client par e-mail et lui donnera la possibilité d’annuler sa commande. et recevez un remboursement complet.

Le Client accepte la livraison partielle du Produit en cas de commande de plusieurs articles. Les produits faisant partie d’une commande peuvent être livrés séparément.

Le Chien Luxe décline toute responsabilité en cas de retard, d’expédition ou de livraison et ne peut être tenu responsable de la livraison à toute heure définie un jour donné.

Codes promotionnels: ne peuvent être utilisés que indépendamment d’autres codes ou offres (sauf indication contraire), tels que la livraison gratuite.

5. Commandes en souffrance

Si le Client commande un Produit qui n’est pas actuellement disponible ou en stock, Le Chien Luxe conviendra d’une date estimée de livraison que le Client pourra accepter ou choisir d’annuler la commande.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison indiqués sur le site sont indiqués lors du paiement. S’il y a des frais supplémentaires car le client réside dans une zone reculée ou en dehors de la France, le client recevra un e-mail et pourra choisir d’annuler la commande.

Tous les frais de livraison pour chaque article individuel sont clairement affichés sur la page du produit. Nous nous efforçons de maintenir nos frais de livraison aussi bas que possible et, par conséquent, dans la plupart des cas, vous ne serez facturé qu’un seul frais de livraison qui sera clairement affiché au moment du paiement.

Pour les commandes internationales, Le Chien Luxe demande au client de nous envoyer un e-mail pour un devis de livraison si les tarifs ne sont pas affichés lors du paiement.
Le Chien Luxe organise son service de livraison par différents moyens et prestataires de services. Le Client sera informé par e-mail une fois le Produit expédié et le Client sera informé de tout numéro de suivi le cas échéant.

Si une signature ou la présence du Client est nécessaire pour la livraison, il est de la responsabilité du Client de faciliter cela en fournissant la meilleure adresse possible. Dans la mesure du possible, si des instructions spécifiques peuvent être données pour faciliter la livraison, Le Chien Luxe fera de son mieux pour faciliter la livraison de la manière demandée.

Avec certains articles fabriqués à la main sur commande, ceux-ci peuvent être livrés au client directement par le fabricant au nom de Le Chien Luxe.

7. Politique de retour et annulations

7.1 Les clients peuvent annuler toute commande, à condition que ces conditions soient respectées.

7.2 Sauf pour les marchandises sur mesure ou les marchandises personnalisées, lorsque le client n’a pas le droit d’annuler une commande, les clients peuvent annuler une commande dans les 14 jours suivant la réception du produit. Dans ces cas, les dispositions suivantes s’appliquent au retour du Produit.

7.3 L’interdiction de la section 7.2 ne s’applique pas dans le cas de produits sur mesure ou personnalisés lorsque Le Chien Luxe ou le fournisseur n’ont pas correctement exécuté la commande.

7.4 Un Client souhaitant retourner un Produit doit en premier lieu contacter Le Chien Luxe par email et il sera informé de la bonne adresse de retour. L’adresse enregistrée sur ce site Web n’est pas l’adresse de retour et ne doit en aucun cas être renvoyée à cette adresse. Sous réserve que le Produit soit en bon état et revendable à son retour, Le Chien Luxe remboursera l’intégralité du prix d’achat du Produit au Client dans les 30 jours suivant la réception du Produit. Les remboursements sur les retours ne seront autorisés que si le client retourne le produit dans son emballage d’origine et avec toutes les étiquettes intactes.
7.5 Dans le cas où le Produit est endommagé de quelque manière que ce soit à la réception, le Client doit en informer Le Chien Luxe dans les 24 heures suivant la réception et Le Chien Luxe fera de son mieux pour remplacer le Produit endommagé dans un délai raisonnable ou rembourser le Prix d’achat payé. .

7.6 ÉCHANGE Si un client souhaite échanger un produit, il lui sera demandé de nous renvoyer l’article pour un remboursement complet de l’affranchissement d’origine payé et de l’article retourné et il lui sera demandé de réorganiser l’article préféré sur le site Web, c’est pour assurer une documentation efficace de tous les produits retournés et commandés.

7.7 Le Chien Luxe n’est pas responsable du retour en toute sécurité d’un Produit et ne remboursera pas un Produit qui n’atteint pas l’adresse de livraison appropriée lorsqu’il est retourné par un Client. Le Chien Luxe propose donc aux Clients de retourner le Produit par Envoi Enregistré ou Spécial ou par tout autre moyen sécurisé afin de pouvoir fournir une preuve de livraison.

8. Aucune garantie et limitation de responsabilité

Bien que Le Chien Luxe soit convaincu que le contenu du Site Web est exact et dans la qualité du Produit et la satisfaction que le Client aura, Le Chien Luxe ne garantit pas qu’un Produit soit soit en stock ou soit exactement ce que le Client croit qu’il soit ou adapté à un usage particulier. En particulier, Le Chien Luxe ne garantit pas que la couleur du produit ou la conception exacte vue sur la page du produit reflètent fidèlement le produit réel tel quel.

Le Client reconnaît que le Produit est commandé en ligne et sur la base de la visualisation d’une image du Produit sur le Site. Toutes les photos et descriptions, y compris les spécifications et la publicité sur le site Web, sont émises et publiées dans le seul but de donner une idée approximative du produit décrit.

En particulier, à l’exception du retour du produit conformément à la politique de retour à l’article 7 des présentes conditions, Le Chien Luxe ne sera pas responsable des retards, dommages pendant le transport ou tout dommage direct ou indirect, perte, coûts ou autres dépenses en conséquence. du Client passant une commande de Produit.

 

9. Droits de propriété intellectuelle

Le Client reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle contenus dans le Site Web et tout contenu, conception, texte, graphisme et tout logiciel ou code source lié au Site Web appartiennent à Le Chien Luxe.
Le Chien Luxe accorde au Client une licence limitée uniquement pour télécharger ou imprimer des pages du Site Web pour un usage personnel. Le Client n’est pas autorisé à apporter de modification au Site Internet. Si le client transmet des pages du site Web à un tiers pour son usage personnel, aucune modification ne peut être apportée et il convient de reconnaître que l’extrait transmis provient du site Web de Le Chien Luxe. Le Client n’est pas autorisé à incorporer une quelconque partie du Site Web dans tout autre travail ou publication sans le consentement écrit préalable de Le Chien Luxe.

10. Sécurité en ligne

Chaque fois que vous achetez sur un site Web, il est important de vous assurer que ce site Web est sécurisé. Si vous saisissez des informations sensibles telles que vos informations personnelles, votre adresse et vos informations de carte de crédit, assurez-vous de voir une icône de cadenas en bas de la fenêtre de votre navigateur. Si vous ne voyez pas le cadenas, le site Web peut ne pas être sécurisé et vos informations peuvent faire l’objet d’une utilisation frauduleuse.
Le site Web Le Chien Luxe est un tel site Web sécurisé. Nous utilisons les normes de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) et Private Communications Technology, qui sont toutes prises en charge par les navigateurs populaires, notamment Internet Explorer 4.0+. SSL utilise une technologie de cryptage puissante pour garantir que votre expérience de visite complète et vos informations personnelles et financières sont protégées (c’est-à-dire que votre numéro de carte de crédit, vos nom et adresse et toutes les autres informations que vous entrez sont cryptés, de sorte qu’ils ne peuvent être vus par aucun autre appareil que le serveur sécurisé).

N’oubliez donc pas: pas de cadenas, pas d’achat

11. Service client

Tous les commentaires, demandes des clients ou réclamations potentielles doivent dans un premier temps être dirigés par notre formulaire de contact en ligne. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 2 jours ouvrés et généralement en quelques heures.

12. Avis

Nous envoyons occasionnellement des invitations à nos clients pour qu’ils examinent nos produits. Ceci est destiné à aider les autres utilisateurs à choisir le bon produit pour eux. Vous n’êtes pas obligé d’examiner nos produits et pouvez ignorer ces invitations à l’examen.